Voici une liste des questions les plus fréquemment posées par nos visiteurs. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous avez la possibilité de consulter le forum du site. Si à l'issue de votre recherche vous n'avez pas de solution, vous pouvez alors, soit poser votre question sur le forum afin d'obtenir l'aide des membres de la communauté, soit nous contacter.

---

Liste des questions fréquentes SITE Frais de port et livraison ? Quel est le déroulement de la commande à la livraison ? Vous utilisez les cookies ? Est-ce dangereux ? Votre site est-il sécurisé ? Quels sont les moyens de paiement ? Si je veux annuler mon compte Adepte, que dois-je faire ? Comment puis-je aider le site ? Retirer la connexion automatique ? ARTS Vos sculptures sont-elles fait mains ? Vos toiles sont-elles des originaux ?

Toutes vos questions sur : La Boutique La Web TV Les Projets Le Labo K-Labs Le cinéma La littérature La musique La peinture La sculpture

Aucun. Les frais de port pour les sculptures, les peintures et les cd sont à notre charge. Les delais de livraison sont compris entre 3 et 15 jours maximum.

Rapide. Losrque vous effectuez une commande d'une oeuvre d'art sur Kasylum, comme par exemple une peinture ou une sculpture, vous passez par les serveurs sécurisés de Paypal. Une fois la confirmation que votre paiement s'est bien déroulé, nous pouvons enclencher le processus de livraison. Nous mettons environ une journée pour préparer, puis une autre à organiser l'envoi. Vous recevrez votre commande entre 3 et 15 jours maximum.

Si vous avez commandé dans notre boutique T-Shirt, la livraison sera très rapide (echos de nos membres). Toutefois, sachez que c'est la société Spreadshirt qui s'occupe d'encaisser, de fabriquer puis de livrer le produit. Acheter un T-shirt c'est aussi soutenir le site financièrement, car 6% du prix revient à Kasylum.

Oui. Nous utilisons des cookies.
Non. Ca n'est pas dangereux.

Un cookie est un petit fichier que notre site enregistre sur votre ordinateur. Ceci permet de conserver des informations sur votre activité sur Kasylum afin d'améliorer votre confort (connexion automatique, fenêtre de message, dernières pages visitées, etc...).

C'est un lieu commun de considérer les cookies comme "dangereux", mais c'est une erreur... Ce ne sont ni des virus, ni des broyeurs de données informatiques, simplement des fichiers conservant des informations, un simple fichier texte.

Les cookies ne sont pas dangereux !

Oui. Le site est sécurisé !

• Environnement sain et sûr pour les mineurs. Cette phrase est tirée de notre règlement. Elle est assurée par une équipe de modérateurs (les maitres) qui veille sur le bon respect des règles et conditions d'utilisation du site
• Connexion à votre compte se fait via un formulaire. Votre mot de passe est traité par un système de cryptage MD5. Vos données sont envoyées sur notre serveur et votre session s'ouvre en toute sécurité. Aucune information ne peut être divulguée sans votre accord. Vos coordonnées seront préservées en toute sécurité sur notre serveur le temps de votre visite.
• Nos transactions en ligne sont sécurisées grâce au chiffrement SSL (Secure Socket Layer) de Paypal, afin que les informations de votre carte bancaire ne puissent pas être interceptées, détournées ou déchiffrées par une autre personne.

Nous continuons d'améliorer la sécurité chaque fois que nous le pouvons. Vous pouvez nous contacter pour nous signaler des erreurs ou des suggestions.

Actuellement le site Kasylum utilise le système de paiement sécurisé Paypal, pour :

• Les achats immédiats
• Le panier
• L'abonnement compte Adepte

Vous devez tout simplement résilier votre abonnement sur votre compte Paypal, celui qui sert au forfait que vous souhaitez interrompre. Dans les 24h qui suivront le désabonnement votre compte perdra les avantages du compte Adepte et retournera au compte Membre.

Vous pourrez à tout moment reprendre un abonnement, équivalent à 4€ par mois pour accéder de nouveau, au compte Adepte.

Vous trouverez des informations complémentaires à ce sujet en vous rendant sur les pages suivantes :

• Devenir membre
• Compte adepte

Vous pouvez contribuer à l'évolution du site de plusieurs façons : Rejoignez l'équipe, soyez un membre actif, faites d'une pierre deux coups, faire un don,...

Pour retirer la connexion automatique, il suffit de cliquez sur "Déconnexion", dans le menu de gauche.

Oui. Toutes les sculptures en vente sur Kasylum sont des originaux, fait mains et à exemplaire unique.

Oui. Toutes les peintures en vente sur Kasylum sont des originaux, fait mains et à exemplaire unique.